מדיניות פרטיות – איקומרס סולושנס

תוקף: 25.08.2025

איקומרס סולושנס ("החברה", "אנחנו") מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ולעיבוד המידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), ולכל דין אחר החל.

1. סוגי המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף ולשמור את סוגי המידע הבאים:

• פרטי התקשרות - שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל.
  

• פרטי שימוש טכניים - כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, זמני גלישה.
  

• מידע שנמסר באופן יזום - פניות דרך טפסים, הרשמות לניוזלטר, פניות לשירות לקוחות.
  

• מידע הנאסף באמצעות קבצי עוגיות, פיקסלים וכלי מעקב – נתוני שימוש, אינטראקציה עם האתר/דף הנחיתה, תגובות לקמפיינים פרסומיים.
  

2. קודים וכלי מעקב בדף הנחיתה

באתר משולבים הקודים הבאים:

• Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) - מאפשר למדוד את יעילות הקמפיינים שלנו, להבין אילו פעולות מבצעים המשתמשים באתר, ולהציג פרסומות ממוקדות (Remarketing).
  

• Google Remarketing Tag - מאפשר להציג פרסומות מותאמות אישית למבקרים באתר גם לאחר שעזבו אותו, במקומות שונים ברחבי האינטרנט.
  

• Google Analytics - משמש לניתוח התנהגות המשתמשים באתר: מספר כניסות, מקורות תנועה, משך שהייה, דפים נצפים ועוד. המידע משמש לשיפור חוויית המשתמש ואופטימיזציה.
  

• Google Conversion Tracking Code (קוד המרות של גוגל) - מאפשר למדוד פעולות שהמשתמשים מבצעים באתר (כגון השארת פרטים או רכישה) כדי להבין את האפקטיביות של הקמפיינים.
  

3. העברת מידע לחו"ל

המידע שאנו אוספים עשוי להישמר או לעבור עיבוד גם מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן לא קיימת חקיקה מקבילה להגנת פרטיות. במקרים אלה אנו מבטיחים כי העברת המידע תיעשה בהתאם לדין החל ובכפוף להתחייבויות חוזיות מתאימות לשמירה על פרטיותך.

4. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו ל:

• מתן מענה לפניותיך ומתן שירותי החברה.
  

• ניהול קשרי לקוחות ושיווק ישיר (בכפוף להסכמה).
  

• שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן אישי.
  

• מדידת ביצועים וניתוח סטטיסטי.
  

• עמידה בהתחייבויות חוקיות.
  

5. ממונה הגנת פרטיות 

בהתאם לתיקון 13 לחוק, מונה ממונה על הגנת הפרטיות:

איש קשר: ברק
דוא"ל: ecommercee.solutionss@gmail.com
כתובת: עולי הגרדום 24, רמת גן
טלפון נייד: 054-4442782

6. זכויות המשתמש

לפי החוק עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות גישה למידע.
  

• זכות תיקון מידע שגוי.
  

• זכות מחיקה ("להישכח").
  

• זכות להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק.
  

• זכות לניידות מידע.
  

למימוש זכויות יש לפנות לממונה הגנת הפרטיות.

7. ניהול העדפות עוגיות ופיקסלים

באתר מוצג ממשק לניהול העדפות עוגיות, המאפשר לך להפעיל או לחסום סוגים שונים של עוגיות (חיוניות, אנליטיות, פרסומיות). חסימה עשויה לפגוע בחוויית השימוש.

8. שמירת מידע ואבטחתו

• אנו שומרים את המידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרותיו או לפי דרישת החוק.
  

• בתום התקופה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
  

9. אמצעי אבטחה

• הצפנת תקשורת (SSL/TLS).
  

• בקרות גישה והרשאות לפי תפקיד.
  

• ניטור מערכות לגילוי חריגות.
  

• הדרכות לעובדים בנושא פרטיות ואבטחת מידע.
  

10. שיתוף מידע עם צד שלישי

המידע עשוי להיות משותף עם:

• ספקי שירות טכנולוגיים (CRM, מערכות דיוור, אחסון בענן).
  

• פלטפורמות פרסום (Google, Meta).
  

• רשויות מוסמכות, במידה ונדרש על פי דין.
  

11. הליך טיפול בתלונות

• פנייה ראשונית - באמצעות דוא"ל לכתובות שצוינו לעיל.
  

• טיפול פנימי - החברה מתחייבת לספק מענה בתוך 30 ימים.
  

• הסלמה - אם העניין לא נפתר, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
  

  • info@justice.gov.il
    

  •  02-6467011
    

  •  משרד המשפטים, הרשות להגנת הפרטיות, קרית הממשלה, ירושלים
    

הרשות להגנת הפרטיות מוסמכת להטיל עיצומים כספיים על הפרות החוק, עד לתקרה של 5% ממחזורו השנתי של הארגון.

12. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת.
שינויים מהותיים במדיניות יפורסמו באתר בתוך 30 יום ממועד הפרסום. תאריך עדכון אחרון מופיע בראש המסמך.

13. השארת פרטים אישיים ודיוור שיווקי

בעת השארת פרטים אישיים בדפי הנחיתה ובאתר (לרבות שם, כתובת דוא"ל וטלפון), המשתמש נותן את הסכמתו לכך שהחברה תוכל לעשות שימוש בפרטים לצורך:

• יצירת קשר ומתן מענה לפנייתו.
  

• שליחת עדכונים, הצעות, חומר פרסומי ותוכן שיווקי באמצעות דוא"ל, הודעות SMS או אמצעים דיגיטליים אחרים.
  

המשתמש רשאי בכל עת לחזור בו מהסכמתו ו/או להסיר עצמו מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בכל הודעה שיווקית, או באמצעות פנייה ישירה לחברה לפי פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.

החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטים האישיים מעבר למטרות שפורטו לעיל, ולא להעבירם לצדדים שלישיים לצורכי דיוור, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מהמשתמש או לפי דרישת הדין.